Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Wij accepteren retouren onder de volgende voorwaarden:
-
Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
-
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.
Niet-retourneerbare artikelen:
Om veiligheids- en hygiënische redenen kunnen wij geen retourzendingen accepteren van:
-
Geopende of gebruikte boilies of andere aasproducten.
-
Clearance- of sale-artikelen (indien gemarkeerd als eindverkoop).
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u bericht over de status van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen naar de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.
Gedeeltelijke terugbetalingen:
Een gedeeltelijke terugbetaling kan van toepassing zijn in gevallen waar:
-
Het product beschadigd of incompleet is geretourneerd.
-
De retouraanvraag na 30 dagen na levering wordt ingediend.
Let op: De originele verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant.
Hoe een retour of terugbetaling aan te vragen
Om het retour- of terugbetalingsproces te starten:
Neem contact met ons op via info@karperloco.nl met:
-
Uw ordernummer.
-
De reden voor de retour- of terugbetalingsaanvraag.
Ons klantenserviceteam zal u door de volgende stappen begeleiden en, indien van toepassing, een retouradres verstrekken.
Retourverzendkosten:
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij:
-
Het product beschadigd is aangekomen.
-
Wij het verkeerde product hebben gestuurd.
We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retourzending wordt ontvangen.
Ruilen
Wij vervangen gratis artikelen die defect, beschadigd of verkeerd verzonden zijn.
Om een ruil aan te vragen, neem contact met ons op via info@karperloco.nl met uw bestelgegevens.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling na 7 werkdagen nog niet heeft ontvangen, probeer dan de volgende stappen:
-
Controleer bij uw bank of creditcardmaatschappij, aangezien verwerkingstijden kunnen variëren.
-
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via info@karperloco.nl en wij helpen u verder.
Contacteer ons
Als u vragen heeft over ons retour- of terugbetalingsbeleid, kunt u altijd contact met ons opnemen:
📧 E-mail: info@karperloco.nl
Wij helpen u graag en zorgen ervoor dat u tevreden bent met de producten van KarperLoco!